Zugegeben, die Überschrift ist etwas provokant. Doch anscheinend trifft sie in vielen Fällen den Nagel auf den Kopf. Zumindest im Bereich Social Media. Viele Firmen bieten ihren Kunden Servicehotlines und auch Servicepersonal in einem Verkaufsgeschäft an. Doch in Sachen Social Media bleibt die Serviceküche, in vielen Unternehmen, immer noch kalt. Und das, wo gerade kleine […]
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